Политика доставки
Благодарим вас за покупки в DEESSE. Мы стремимся доставить ваш заказ максимально быстро и безопасно.
Срок обработки заказа
Все заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после получения оплаты.
Обратите внимание:
-
Во время распродаж, запуска новых товаров или праздников обработка может занять немного больше времени.
-
Если в вашем заказе есть как товары в наличии, так и товары по предзаказу, мы можем отправить всё вместе, когда все товары появятся в наличии, если не согласовано иное.
География доставки
В настоящее время мы доставляем заказы по всему миру.
Если ваша страна недоступна при оформлении заказа, свяжитесь с нами по адресу info@deesse.ee, и мы сделаем всё возможное, чтобы организовать доставку.
Способы доставки
Доступные способы доставки могут включать:
-
Omniva
- Unisend
-
SmartPost Itella
-
DPD
-
DHL Express
-
NovaPost
-
FedEx
-
Местные курьерские службы (в зависимости от места назначения)
Доступные варианты доставки автоматически отображаются при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.
Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки после отправки:
| Место назначения | Ориентировочный срок доставки |
|---|---|
| Эстония | 1–3 рабочих дня |
| Латвия & Литва | 2–5 рабочих дней |
| Финляндия & Скандинавия | 2–5 рабочих дней |
| Остальная Европа | 3–10 рабочих дней |
| США & Канада | 5–15 рабочих дней |
| Украина | 3–10 рабочих дней |
| Остальной мир | 7–20 рабочих дней |
Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться из-за таможенного оформления, погодных условий, задержек у перевозчика или других обстоятельств, не зависящих от нас.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основании:
-
страны назначения
- выбранного способа доставки
Бесплатная доставка
Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку в посылочные автоматы для заказов на сумму более €175.
Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой для отслеживания.
Для появления информации об отслеживании может потребоваться до 48 часов.
Таможня, пошлины & налоги
При доставке за пределы Европейского союза могут взиматься таможенные пошлины, импортные налоги, НДС или другие местные сборы.
Эти сборы определяются таможенными органами вашей страны, и их оплачивает покупатель.
К сожалению, DEESSE OU не контролирует эти сборы и не может предсказать их размер.
Неверный адрес доставки
Перед завершением покупки убедитесь, что адрес доставки указан верно.
Если был указан неверный адрес:
-
незамедлительно свяжитесь с нами;
-
если заказ ещё не отправлен, мы изменим адрес;
-
после отправки мы не можем гарантировать внесение изменений.
Для заказов, возвращённых из-за неверного или неполного адреса, может потребоваться дополнительная оплата повторной доставки.
Утерянные или задержанные отправления
Если ваша посылка, по всей видимости, задерживается, рекомендуем сначала проверить информацию об отслеживании.
Если вы считаете, что посылка утеряна, свяжитесь с нами по адресу info@deesse.ee.
Мы свяжемся с перевозчиком, чтобы выяснить обстоятельства доставки, и поможем вам решить проблему.
Повреждённые посылки
Если посылка доставлена с видимыми повреждениями:
-
Сфотографируйте посылку до вскрытия.
-
Сохраните всю оригинальную упаковку.
-
Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки.
Пожалуйста, приложите:
-
номер вашего заказа;
-
фотографии упаковки;
-
фотографии повреждённого товара.
Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и предложим подходящее решение.
Отказ от получения или невостребованные отправления
Если от получения отправления отказались или оно осталось невостребованным и было возвращено нам:
-
первоначальная стоимость доставки не возвращается;
-
любые расходы на обратную доставку, начисленные перевозчиком, могут быть вычтены из суммы возврата;
-
повторная отправка требует новой оплаты доставки.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о доставке, свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@deesse.ee